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地方东海岸话题
4:06pm 11/05/2022
24人线上缴停车费仍中罚单 PahangGo:启动取消罚单程序
PahangGo发表文告指出,该手机程式于本月5日当天因提升系统过程中出现错误,导致24名使用者即使使用数号码泊车,仍然接获地方政府开出的泊车罚单。(脸书截图)

(关丹11日讯)PahangGo私人有限公司披露,PahangGo手机程式于本月5日(星期四)当天上午因提升系统过程中出现错误,导致24名使用者即使通过线上支付泊车费后,仍然接获地方政府开出的泊车罚单,无论如何,该公司已经逐步协助所有使用者解决问题。

PahangGo私人有限公司主席,也是彭亨州科学、科技、革新、通讯及多媒体委员会主席拿督莫哈末法卡鲁丁发布文告披露,在开斋节假期期间,PahangGo于本月2至4日进行涉及将系统迁移到新伺服器的内部系统提升。

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这个事项已提前于4月28日通过PahangGo官方网页向使用者作出宣布。

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然而,这个系统于本月5日凌晨发生技术故障,导致一小部分执法应用程式在进行数码泊车检查时受到干扰,最终向使用数码泊车的用户开出了罚单。但是,他们已经设法在当天上午11时40分解决了技术错误。

开始取消罚单流程

“与当天3823名使用数码泊车的用户人数相比,总共有24名数码泊车用户受到影响并接到罚单,于是他们也开始申请取消罚单的流程。”

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莫哈末法卡鲁丁是根据星洲日报本月7日报道,并被多个部落格网站引用的关于PahangGo应用程式数码泊车用户接获泊车罚单的报道,而作出回应。

“我们否认媒体报道中提及此问题是由于机构之间的系统不兼容所引起,毕竟关丹市政厅(MBK)所使用的应用程式也是由我们所开发。而市政厅在这个过程中,只扮演负责检查和开罚单的使用者角色。”

他说,任何投诉和问题都可以通过PahangGO官方脸书Messenger或通过电话热线09-573 0492直接联系。PahangGO办事处地址于:No. B8-2, Jalan KS 1/13,Kotasas Avenue,Kota Sultan Ahmad Shah (Kotasas),25200 Kuantan, Pahang。

“我们对于此事件中有关服务带来的任何不便和弱点深表歉意。希望PahangGO用户不必担心使用即将推出的新版本PahangGO数码泊车系统,以提供更为便利和更好的体验。”

本报报道,日前使用PahangGo支付数码泊车却接获市政厅开出泊车罚单的邱女士,已经获得PahangGo的补偿,并协助她申请取消有关泊车罚单。

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