(哥打峇鲁31日讯)哥市万丽酒店(Renai Hotel)日前在大宴会厅举办农历新年团圆晚宴期间发生了手提包检查事件引起关注,酒店公关部对此声明,此乃一名员工在未经批准的情况下,擅自在宴会厅入口对宾客的手提包进行检查,并未经过酒店管理层授权。
酒店管理层对此事件造成的不便和误解,深表诚挚的歉意。
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该酒店公关部发布文告指出,万丽酒店近期已获得清真认证,并在活动现场设置了专门的柜台以协助管理活动流程。然而,这并不包括检查宾客的个人物品。当管理层得知此情况后以立即采取行动,停止了该行为并第一时间与受影响的宾客沟通解释。在酒店管理层介入后,包包检查随即停止,宾客们也得以继续享受当晚的活动。
“我们对此事件负全部责任。这一行为明显违反了酒店的标准运营程序,我们已采取紧急措施,加强员工培训和改进运营规范,以确保类似情况不再发生。”
“万丽酒店始终将宾客的舒适、信任与体验放在首位。我们承诺提供最高服务标准,并感谢大家的理解与支持。”
昨天有媒体报道,为了严禁顾客带酒进入宴会厅,哥市万丽酒店在除夕夜严阵以待,2名保安员手持金属探测器,检查每名来宾的手袋或大型手提袋。
该酒店于周二晚间在大厅宴开约60席,供顾客阖家吃团圆饭或聚餐,但为了避免被有关当局追究责任和对付,酒店遂设法阻止顾客在酒店内喝酒,即使是顾客自行带酒上门也不行。
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