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发布: 10:59am 31/01/2025

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新年团圆晚宴

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新年团圆晚宴

新春团圆宴宾客被检查包包 酒店声称未授权员工表歉意

(图读者提供)

(哥打峇鲁31日讯)哥市万丽酒店(Renai Hotel)日前在大宴会厅举办农历期间发生了事件引起关注,酒店公关部对此声明,此乃一名员工在未经批准的情况下,擅自在宴会厅入口对宾客的手提包进行检查,并未经过酒店管理层授权。

酒店管理层对此事件造成的不便和误解,深表诚挚的歉意。

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该酒店公关部发布文告指出,万丽酒店近期已获得清真认证,并在活动现场设置了专门的柜台以协助管理活动流程。然而,这并不包括检查宾客的个人物品。当管理层得知此情况后以立即采取行动,停止了该行为并第一时间与受影响的宾客沟通解释。在酒店管理层介入后,包包检查随即停止,宾客们也得以继续享受当晚的活动。

示意图

“我们对此事件负全部责任。这一行为明显违反了酒店的标准运营程序,我们已采取紧急措施,加强员工培训和改进运营规范,以确保类似情况不再发生。”

“万丽酒店始终将宾客的舒适、信任与体验放在首位。我们承诺提供最高服务标准,并感谢大家的理解与支持。”

昨天有媒体报道,为了严禁顾客带酒进入宴会厅,哥市万丽酒店在除夕夜严阵以待,2名保安员手持金属探测器,检查每名来宾的手袋或大型手提袋。

该酒店于周二晚间在大厅宴开约60席,供顾客阖家吃团圆饭或聚餐,但为了避免被有关当局追究责任和对付,酒店遂设法阻止顾客在酒店内喝酒,即使是顾客自行带酒上门也不行。

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