(吉隆坡13日讯)一家饭店误会食客未付款,在社交媒体公开监控截图,引发顾客强烈不满,要求店家公开道歉,掀起轩然大波。
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这家位于甲洞的海鲜饭店日前在脸书群组发文,并附上顾客用餐时的监控画面截图,指这一家人未付款。
“大家都很开心地庆祝母亲节,这一桌顾客可能太开心,忘记付钱。如果大家认识这家人,麻烦帮忙转告,谢谢。”
这则帖文迅速引发关注,但却让涉事顾客一家感到震惊与愤怒,他们随即在同一平台回应,强调自己并未逃单,更质疑店家为何在未查证清楚的情况下,公开一家人的样貌。
“无端端被人冤枉我们没付钱!既然能查看我们用餐的监控,为何不查收银台的记录?”
顾客更怒斥店家未经查证就公开其全家照片,严重损害名誉,要求公开道歉,否则将采取法律行动。
面对舆论发酵,涉事店家随后删帖并发文致歉,承认自己未查证就发布相关内容,已深感自责。
“我们深感抱歉,发帖初衷只是想弄清情况,并无其他恶意。”
店家承认应更谨慎查证,承诺未来若遇类似情况会先彻底调查,并向受影响家庭郑重道歉。
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