读表员闯私人地查电表 屋主报警 国能解释

（关丹23日讯）国能职员被指闯入私人地检查电表而遭屋主报警处理，国能过后向屋主证实读表员是为取得正确用电量而擅自进入私人地，并向屋主作出解释后获得谅解，问题终获解决。

国能关丹区客户关怀人员拉兹米莫达指出，国能派员读表是为了取得实际用电量数据以开出准确电费单，并无恶意闯入私人地生事，所幸屋主接受他们的解释，并承诺日后继续互相配合。

免错误估计电费延伸问题

拉兹米周五在国能总部接见投诉者黄凯文和媒体时指出，国能近年来致力于发出准确用电量电费单给用户，以避免开出估计电费单而延伸出电费额混乱、读表无法轮入系统等问题。

“不料冠病疫情的发生和全国落实行管令后，读表员因防疫SOP和商家没有开店营业，难以上门读表和发出正确电费单。”

他解释说，根据国能标准作业程序，读表员登门读表时，需根据电表实际用电量发出电费单，如果首次读表失败，读表员需在下一个电费单发出以前，尽可能联络屋主或再度登门读表和发出电费单。

用电量差距大无法输入系统

他提到，在某些情况，例如电表的用电量数据比过去的平均用电量有严重的差距，无论是用电量过低还是过高，读表员会因为系统的限制，无法输入数据。

“读表员需向部门主任汇报，并与主任再次登门检查和确定后，才能发出电费单，此举是为了避免电表有问题而发出错误的电费单。”