讀表員闖私人地查電錶 屋主報警 國能解釋

（關丹23日訊）國能職員被指闖入私人地檢查電錶而遭屋主報警處理，國能過後向屋主證實讀表員是為取得正確用電量而擅自進入私人地，並向屋主作出解釋後獲得諒解，問題終獲解決。

國能關丹區客戶關懷人員拉茲米莫達指出，國能派員讀表是為了取得實際用電量數據以開出準確電費單，並無惡意闖入私人地生事，所幸屋主接受他們的解釋，並承諾日後繼續互相配合。

免錯誤估計電費延伸問題

拉茲米週五在國能總部接見投訴者黃凱文和媒體時指出，國能近年來致力於發出準確用電量電費單給用戶，以避免開出估計電費單而延伸出電費額混亂、讀表無法輪入系統等問題。

“不料冠病疫情的發生和全國落實行管令後，讀表員因防疫SOP和商家沒有開店營業，難以上門讀表和發出正確電費單。”

他解釋說，根據國能標準作業程序，讀表員登門讀表時，需根據電錶實際用電量發出電費單，如果首次讀表失敗，讀表員需在下一個電費單發出以前，儘可能聯絡屋主或再度登門讀表和發出電費單。

用電量差距大無法輸入系統

他提到，在某些情況，例如電錶的用電量數據比過去的平均用電量有嚴重的差距，無論是用電量過低還是過高，讀表員會因為系統的限制，無法輸入數據。

“讀表員需向部門主任彙報，並與主任再次登門檢查和確定後，才能發出電費單，此舉是為了避免電錶有問題而發出錯誤的電費單。”