貿消部設特別管道 送餐服務投訴有門
（烏魯登嘉樓24日訊）國內貿易及消費人事務部副部長拿督羅索華希指出，該部設立特別投訴管道，讓商家及消費者做出任何與送餐服務有關的投訴。
他說，商家及消費者可以把投訴電郵至[email protected]，方便該部採取行動。
ADVERTISEMENT
他指出，該部嚴正看待送餐服務的問題，確保送餐平臺提升服務，與商家及消費者達到雙贏的局面。
“有商家投訴他們所得到的盈利比原定的少了許多，當他們向送餐平臺投訴，對方卻聲稱計算錯誤或給予各種藉口。”
為此，他說，該部設立特別投訴管道，讓商家及消費者針對送餐服務問題做出投訴。
他是在週六為“關懷人民合作社促銷會”主持開幕後，如此表示。
去年接1903宗與Food Panda有關投訴
另一方面，他指出，該部在去年共接獲1903宗與馬來西亞Food Panda私人有限公司有關的投訴，今年1月至10月則有946宗。
他說，該部在2020年也接到30宗有關GrabFood送餐服務的投訴，今年1月至10月則有43宗。
他指出，對於商家及消費者針對送餐服務所做的投訴，該部積極採取行動，包括與主要的送餐平臺Food Panda及GrabFood管理層會面，商討如何有效解決問題，包括抽傭過高引起的不滿。
他說，有的送餐平臺聲稱因為系統問題而延遲把錢發放給商家，經過會面商議，送餐平臺承諾會改善系統，有的送餐平臺也表示會檢討抽傭過高的問題。
打开全文
字
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
