(關丹10日訊)一名女子用PahangGo應用程式繳停車費中罰單且投訴無門事件,該應用程式公司首席執行員阿芬迪今日受訪時坦承,事發當天正值系統提升,因此有數名用戶被視為沒有繳停車費而接獲關丹市政廳的罰單,而投訴無門的女用戶無法及時與該公司取得聯絡,所以轉向報館投訴。
“無論如何,我們已經向該女用戶道歉,並免費提供3000積分(等值30令吉)至用戶PahangGo帳號,作為她舟車勞頓尋找我們辦公室的補償。”
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提升系統出狀況
他指出,事發當天,即5月5日是該公會提升系統的日子,預料會出現一些狀況,所以他和公司的技術人員已在辦公室守候,以應付突發狀況。
“正如我們所料,有數名用戶繳付停車費後,卻接到執法人員的罰單,當中許多用戶通過臉書私訊功能作出投訴,我們逐一進行聯繫和處理,最終只有女用戶無法取得聯絡。”
市長批准取消罰單
他聲稱,他們事後已經把上述用戶接獲的罰單交到關丹市政廳,並獲得市長批准取消罰單。
“事由我們而起,所以我們願意對此付上全責,我們也對這次的不愉快事件向市政廳致歉。”
女事主:職員稱儘快處理取消罰單
另外,女事主邱鏡穎受訪時指出,她在上午已經收到阿芬迪的來電和通知,她的PahangGo帳號也收到3000積分。
“不過,我昨天前往市政廳查詢時,有關的職員表示儘快處理和取消罰單,但是今天在網上查詢發現罰單依然還在。”
她表示,會繼續上網查詢,否則將會親自到市政廳處理。
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