罗水萍 | 班机一再延误或取消太闹心

我国近来频频发生班机延误甚至取消事故，轻则延误行程，严重的甚至导致乘客滞留外国陷入无助情况。曾经历班机延误半天及取消的我十分理解，这种情况简直是太闹心了。

个人有2次较印象深刻的经历，一次是在国内，一次则是在国外，所幸国外那次只是班机从上午换到了下午，不至于严重到滞留。

班机取消那一次，则发生在从吉隆坡返回哥打峇鲁的行程上。我当时乘搭的是一廉价航空的下午班机，抵达机场后才得悉班机延误，于是，只好找家咖啡店坐下来打发时间。

后来，按时进入候机室，未料班机再次宣布延误。当时航空公司给乘客安排了晚餐，但却压制不住我开始烦躁的心。久候多时，最终等来的却是班机宣布取消的消息，然后乘客在一脸蒙的情况下被请出候机室，但机组人员却未说明接下来的安排，这简直让人不可置信。

步出候机室，受影响的乘客涌向服务柜台，多番争论，管理人员才表示会给受影响乘各安排酒店小休，并安排最早的班机给大家离开。

而实际上，航空公司完成敲定乘客的安顿工作时已是凌晨1时许，到了酒店完成登记入住已是凌晨3时左右，而我的替代班机是早上6时许，并且还要预留时间洗漱及出发去机场。

所以，一晚上折腾下来，基本上是没有得到休息。

最惨的是，一早回到哥打峇鲁后还得上班，简直就是折磨。