羅水萍 | 班機一再延誤或取消太鬧心

我國近來頻頻發生班機延誤甚至取消事故，輕則延誤行程，嚴重的甚至導致乘客滯留外國陷入無助情況。曾經歷班機延誤半天及取消的我十分理解，這種情況簡直是太鬧心了。

個人有2次較印象深刻的經歷，一次是在國內，一次則是在國外，所幸國外那次只是班機從上午換到了下午，不至於嚴重到滯留。

班機取消那一次，則發生在從吉隆坡返回哥打峇魯的行程上。我當時乘搭的是一廉價航空的下午班機，抵達機場後才得悉班機延誤，於是，只好找家咖啡店坐下來打發時間。

後來，按時進入候機室，未料班機再次宣佈延誤。當時航空公司給乘客安排了晚餐，但卻壓制不住我開始煩躁的心。久候多時，最終等來的卻是班機宣佈取消的消息，然後乘客在一臉蒙的情況下被請出候機室，但機組人員卻未說明接下來的安排，這簡直讓人不可置信。

步出候機室，受影響的乘客湧向服務櫃檯，多番爭論，管理人員才表示會給受影響乘各安排酒店小休，並安排最早的班機給大家離開。

而實際上，航空公司完成敲定乘客的安頓工作時已是凌晨1時許，到了酒店完成登記入住已是凌晨3時左右，而我的替代班機是早上6時許，並且還要預留時間洗漱及出發去機場。

所以，一晚上折騰下來，基本上是沒有得到休息。

最慘的是，一早回到哥打峇魯後還得上班，簡直就是折磨。