限扣帐卡停车 顾客不来 商场生意暴跌80％

此外，为了吸引更多顾客到来达鲁马目体育场，带动商店租户们的生意，他也提议管理层每逢星期六、星期日，开放停车场免费让顾客停放车辆。

洪仁杨：不应漠视商家投诉

经营汽车装饰店的商家洪仁杨（45岁）不满地指出，自从新电子停车管理系统开跑，许多顾客都因为不能使用一触即通卡付费，没有办法进入停车场，这间接导致他们的生意“插水”，每天的营业额跌了80％。

“我们看到问题时，已经第一时间联系管理层及Metro Parking公司，要他们解决，但是这两个机构的代表各说各的，承诺的东西都没有做到，这包括停车场付费的问题，以及垃圾桶不够的问题，都未解决。

“既然Metro Parking公司来不及解决包括一触即通卡及其他付费方式的问题，只能使用银行扣帐卡，就不应该仓促实施新系统，我们的顾客严重流失，生意惨不忍睹，这些损失应该由谁来负责？”

阿末法克里：应改善扫描系统

经营理发店的阿末法克里（46岁）也披露，自动收费栅栏机的设计及操作存在许多弊病，包括入口处QR二维码扫描经常失灵，尤其是下雨时，扫描系统表面沾了雨水就无法顺畅运作，而且机器距离车辆位置较远，驾驶人士必须把手伸得好长，甚至是下车才能扫描到。

“我的建议是重新调整扫描机的位置，让它向车辆方向伸过去一些，以方便顾客扫描。而且希望管理层安排人手指挥交通，确保在车辆多的时候，不会造成车辆卡在自动收费栅栏机前，造成堵车的情况。”

郑女士：一天只有4至5辆车光顾

经营汽车装饰的郑女士（62岁）披露，她们也是在新电子停车管理系统启用后，在过去一个星期内生意量爆跌80％，平均每天只有4至5辆车光顾，有时候完全没有顾客上门，连1粒灯泡、1支雨刷都卖不出，损失惨重。

“另外，在来临的斋戒月，管理层会把停车场一部份空地出租给斋戒月市集小贩摆摊营业，届时自动收费栅栏机会全面开放让小贩及顾客车辆自由进出，直到开斋节结束后，斋戒月市集撤离了，才恢复停车场的收费。

“我认为，这个举措对我们这些租下商店营业的商家非常不公平，管理层此举如同优待外来小贩，因此，我们希望管理层一视同仁，即使斋戒月市集小贩到来摆摊，也应该继续征收停车费。”

梁女士：二维码扫描雨天失灵

经营汽车电箱服务的业者梁女士也指出，由于停车场自动收费栅栏机设在狭窄的位置，位于体育场前方左右两个自动收费机只有进口没有出口，因此顾客车辆进入停车场后，在离开时必须绕到体育场后方的自动收费栅栏机才能出去，十分不便。

“而且每当雨天，QR二维码扫描就会失灵，这时候自动收费栅栏机前就会堵车，大排长龙。当车辆卡在栅栏前无法离开，就只能按机器上的对讲机，请求停车场员工操控打开栅栏，让车辆通行。”

她也要求管理层及Metro Parking公司在问题获得解决前，先开放停车场栅栏，因为顾客的大量流失，已经导致她们的生意量滑落90％。

辜先生：扫描系统雨天频失灵 困扰

经营电子维修服务的辜先生（73岁）也披露，停车场的自动收费栅栏机扫描系统常常在雨天失灵，这是最困扰商家和顾客的弊端之一，希望当局正视及寻找解决方案。

此外，公正党德伦敦区州议员沈春祥的特别助理黄国强今天也代表服务中心，到来聆听商家的投诉。他也提醒管理层及Metro Parking公司，在使用银行扣帐卡支付停车费方面，如何保障顾客的资料及存款安全。

管理层允本周四开放停车场

与此同时，达鲁马目体育场机构行政助理法克鲁回应商家的投诉指出，管理层及Metro Parking公司都承认新电子停车管理系统存在许多技术问题，因此Metro Parking公司已答应，即将于本星期四全面开放停车场的自动收费栅栏机，让商家及顾客车辆免费出入，直到这个系统能接受一触即通卡（Touch’n Go）、信用卡等。

“根据Metro Parking公司负责人的解释，这个电子停车管理系统于本月初即可接受一触即通卡支付停车费，但是在向当局申请使用权方面却延迟了，反观银行扣帐卡却没问题，而且很快就获得银行方面的批准。

“另外，我们也会开会重新检讨放置自动收费栅栏机的地点，重新规划停车场的通道，也包括解决扫描机经常失灵的问题。我们于2月1日就开始启用新电子停车管理系统，主要目的是让系统试跑，以解决系统中存在的问题。我们也欢迎商家随时向我们提供意见的投诉，再让我们逐一去解决问题。”