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发布: 7:06pm 21/08/2023

条规

修车厂

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修车厂4条规生效 业者:向来实行 落实不难

东:访修车厂4条规生效。
修车厂业者一直都有向客户解释使用的零件情况。(梁镇强摄)

(关丹21日讯)从7月1日起,2022年消费者保护条例(信息披露)正式生效,相关领域者披露,一直都有向客户清楚告知更换零件事宜,因此落实并不困难。

政府对国内修车厂列出4大,包括出示修车技师的证书(若有)、清楚告知所用的零件性质、为零件做书面保固,以及维修服务是否有保固期。

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这项原订在2022年7月1日生效的条规,已经展延1年。贸易及生活费部于日前在文告中指出,要求业者在店里显眼处,展示修车技工的名单和其职业证书,是为了让消费人可以凭资料,选择有专业资格的修车厂与技工。

一直有向客户讲解详情

受访的修车厂业者指出,此前在更换相关零件时,都有向客户讲解详情,避免引发不必要的麻烦,若政府真的强制落实4项条例,业者将会跟随。

东:访修车厂4条规生效。
林捷文:本身是看了新闻后,才知晓政府有相关规定。(梁镇强摄)

豪文修理汽车服务负责人林捷文指出,本身是看了新闻后,才知晓政府有相关规定。

“事实上,我们在修理汽车前会先进行检查,在检查完毕后,会告知客户需要更换什么零件,及零件的用途之类的详情。”

他指出,在政府未有下达指示前,其汽车修理厂已经在坐着相同的事情。

至于展示技工证书一事,他表示,若政府真的要指示,他们也会依据指示,展示技工进修课程的证书。

“我们会根据政府的指示来做,之前也没有听到有类似的指示。”

另一方面,轮胎业者受访时披露,不晓得政府的相关规定是否有包含轮胎修理技工,惟若真的有包含在内,希望政府能够开放免费课程,让技工可以进修获取文凭。

东:访修车厂4条规生效。
李纬仑:轮胎店在更换零件或轮胎时,都会向客户做出详细讲解。(梁镇强摄)
李纬仑:资讯开放 坦白最好

C one轮胎服务业者李纬仑指出,轮胎店在更换零件或轮胎时,都会向客户做出详细讲解。

“我们会向客户讲解所使用的零件价格,及是否属于普通、原装或不是原装的零件,让客户自行做选择。”

他指出,报价给客户及让客户做决定的这个情况,该店一直在做。

他也指出,现在很多事情无法隐瞒,资讯也可以在网络上获得,因此,坦白告知是最好的。

“相比起其他条例,需要展示技工文凭这一项,可能需要政府配合提供课程,若能够给予免费课程,就更好。”

他表示,现实的情况是,店内的一些技工是从学徒开始做起,现在可能是熟练技工,但可能就没有上过课程。

促免费课程让技工参与

“若政府真的觉得有必要展示技工的文凭,则应该配合提供课程,让技工可以参与,若能够给予免费课程,则更完善。”

轮胎业者林先生指出,本身的店在为客户进行更换轮胎时,是有向客户讲解需要更换的零件,并给予报价,双方同意后,才会更换。

他表示,这样能够保障业者及客户的利益,避免发生争议及纠纷。

“员工和客户会进行协调,这个做法非常好,可以保障双方利益,避免不必要的纠纷。”

“我们也有单据提供给客户签名,以确定客户是认同的。”

提到展示文凭的情况,林先生指出,员工若有进修课程,则会有获得相关单位发出的文凭,但过往够没有将相关文凭展示出来。

他提到,内贸局官员会不定时到店内进行检查,尤其是确保使用的轮胎是拥有大马规格及研究机构(SIRIM)认证。

东:访修车厂4条规生效。
轮胎店内的技工很多都是从学徒做起,拥有丰富经验。(梁镇强摄)
东:访修车厂4条规生效。
政府对国内修车厂列出四大条规,包括出示修车技师的证书(若有)、清楚告知所用的零件性质、为零件做书面保固,以及维修服务是否有保固期。(梁镇强摄)

东:访修车厂4条规生效。
修车厂业者在更换零件时,都会向客户讲解清楚。(梁镇强摄)

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