(关丹18日讯)关丹电子停车收费系统出现技术问题,有民众投诉购买了停车月票仍接到关丹市政厅开出的罚单,该系统管理公司发言人海卡坦承,该系统在周一已出问题,至今仍未获得解决,以致民众投诉接连找上门。
“无论如何,这个问题只是涉及少数的使用者,我们的技术团队已在抢修中,预料明天或周五将全面恢复正常。”
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本报记者今早接获读者林珉德的投诉说,他今早离开米昔拉路的办公室准备前往取车时,发现档风镜夹著一张罚单,内容指他因没有缴付停车费而被开罚。
林珉德:莫名其妙接罚单
他表示,他一直以来都有购买停车月票,而且把收据打印出来置放在档风镜前,以方便执法人员“参考”,所以,当他接到罚单时顿感莫名其妙。
“我还以为我的月票已经过期,查看后发现月票还是有效后,就感到更加无奈了。”
他先在关丹市政厅位于米昔拉路的亭子询问,该工作人员表示车主需亲自前往关丹市政厅申请取消罚款,否则可以联络罚单后所注明的联络号码询问详情。
“我拨打该公司(City Car Park)的电话,客服人员坦承停车系统自周一开始已经出现问题,过去3天来也接获不少相同的投诉,希望我把资料交给他们处理和取消。”
不过,他表示,该公司并非马上可以协助在系统上纠正,而是要等到系统恢复正常后才能执行,至于什么时候可以灰复正常则不得而知。
执法人员应停止开罚
“我感到不满的是,为什么明知系统有问题,还要派遣执法人员出来开罚单呢?执法人员应该马上停止开罚,直到系统恢复正常为止。”
他声称,由于客服人员无法保证该罚单及时被撤消,以至他必须检查和跟进,避免罚单“逾期”而被罚300令吉和列入黑名单,心理感到十分压力。
他透露,他把问题上载到社团群组后,发现不只是购买月票的使用者接到罚单,也有一些线上缴付停车费的使用者无故接到罚单,由此可见迁涉的使用者不少,他希望关丹市政厅和有关公司能够正视问题。
City Car Park:料周五恢复正常
City Car Park负责人海卡接受本报电话访问时指出,缴付停车费后仍接到罚单的技术性问题只涉及小部份使用者,绝大多数使用者还是如常使用该系统。
“从周一开始,大约有10人已购买月票或付停车费但接获罚单,而周二和周三接获的投票已逐渐减少,工作人员已在抢修中,预料周五将全面恢复正常。”
他提到,由于涉及技术性问题的使用者只占少数,所以执法人员不能因此而停止执法或开罚单,因为还是有许多人没有缴付停车费。
无法因少数人停止执法
“我们发现有许多人使用停车便利但是没有缴付停车费,所以,我们不能因为少数使用者的技术问题而要求执法人员停止执法。”
他透露,他们不排除有些使用者为了享受免费停车的便利,把1个注册车牌的停车贴纸(长期停车)放在不同车辆上使用,以省下停车费,所以,他们会检查清楚。
他承诺,所有因技术性问题导致的罚单都可以通过该公司申请撤销,包括致电、WhatsApp、电邮或亲临该公司作出反映和要求撤销。
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