(關丹18日訊)關丹電子停車收費系統出現技術問題,有民眾投訴購買了停車月票仍接到關丹市政廳開出的罰單,該系統管理公司發言人海卡坦承,該系統在週一已出問題,至今仍未獲得解決,以致民眾投訴接連找上門。
“無論如何,這個問題只是涉及少數的使用者,我們的技術團隊已在搶修中,預料明天或週五將全面恢復正常。”
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本報記者今早接獲讀者林珉德的投訴說,他今早離開米昔拉路的辦公室準備前往取車時,發現檔風鏡夾著一張罰單,內容指他因沒有繳付停車費而被開罰。
林珉德:莫名其妙接罰單
他表示,他一直以來都有購買停車月票,而且把收據打印出來置放在檔風鏡前,以方便執法人員“參考”,所以,當他接到罰單時頓感莫名其妙。
“我還以為我的月票已經過期,查看後發現月票還是有效後,就感到更加無奈了。”
他先在關丹市政廳位於米昔拉路的亭子詢問,該工作人員表示車主需親自前往關丹市政廳申請取消罰款,否則可以聯絡罰單後所註明的聯絡號碼詢問詳情。
“我撥打該公司(City Car Park)的電話,客服人員坦承停車系統自週一開始已經出現問題,過去3天來也接獲不少相同的投訴,希望我把資料交給他們處理和取消。”
不過,他表示,該公司並非馬上可以協助在系統上糾正,而是要等到系統恢復正常後才能執行,至於什麼時候可以灰復正常則不得而知。
執法人員應停止開罰
“我感到不滿的是,為什麼明知系統有問題,還要派遣執法人員出來開罰單呢?執法人員應該馬上停止開罰,直到系統恢復正常為止。”
他聲稱,由於客服人員無法保證該罰單及時被撤消,以至他必須檢查和跟進,避免罰單“逾期”而被罰300令吉和列入黑名單,心理感到十分壓力。
他透露,他把問題上載到社團群組後,發現不只是購買月票的使用者接到罰單,也有一些線上繳付停車費的使用者無故接到罰單,由此可見遷涉的使用者不少,他希望關丹市政廳和有關公司能夠正視問題。
City Car Park:料週五恢復正常
City Car Park負責人海卡接受本報電話訪問時指出,繳付停車費後仍接到罰單的技術性問題只涉及小部份使用者,絕大多數使用者還是如常使用該系統。
“從週一開始,大約有10人已購買月票或付停車費但接獲罰單,而週二和週三接獲的投票已逐漸減少,工作人員已在搶修中,預料週五將全面恢復正常。”
他提到,由於涉及技術性問題的使用者只佔少數,所以執法人員不能因此而停止執法或開罰單,因為還是有許多人沒有繳付停車費。
無法因少數人停止執法
“我們發現有許多人使用停車便利但是沒有繳付停車費,所以,我們不能因為少數使用者的技術問題而要求執法人員停止執法。”
他透露,他們不排除有些使用者為了享受免費停車的便利,把1個註冊車牌的停車貼紙(長期停車)放在不同車輛上使用,以省下停車費,所以,他們會檢查清楚。
他承諾,所有因技術性問題導致的罰單都可以通過該公司申請撤銷,包括致電、WhatsApp、電郵或親臨該公司作出反映和要求撤銷。
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