梁光辉 | 一站式沦三站式

新年伊始，又是为家里的狗狗办理更新养狗执照（狗牌）的时候了。

在上个星期，我趁周休前往关丹市政厅大厦的柜台服务区更新狗牌，上午11时在发号机处领了排号、填了表格，当时人潮很多，等候超过30分钟后，才顺利在3号柜台递交表格。

职员把打印出来的付费单据交给我，吩咐我到13号柜台（收银柜台）等候叫号码，在这里支付狗牌的费用后，再返回3号柜台领取新狗牌。结果在这一环又耗了半个小时。

我感到不解的是，目前彭亨州政府不断鼓励旗下各政府部门办事务求精明化、电子化、线上化，但是关丹市政厅的服务柜台却没有进化，把原本可以一站式就能办好的更新狗牌及其他申请手续，却分拆成三个步骤办理，效率非常低，有时候甚至因为狗牌缺货而领不到狗牌。

当人们在街上停车只需要一触即通或eWallet付停车费，到菜市买菜也只需要扫描付款的时候，市政厅的作业方式相比之下是非常落后的，希望当局能认真检讨和改善服务素质，勿浪费市民的时间与精力。