梁光輝 | 一站式淪三站式
新年伊始，又是為家裡的狗狗辦理更新養狗執照（狗牌）的時候了。
在上個星期，我趁週休前往關丹市政廳大廈的櫃檯服務區更新狗牌，上午11時在發號機處領了排號、填了表格，當時人潮很多，等候超過30分鐘後，才順利在3號櫃檯遞交表格。
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職員把打印出來的付費單據交給我，吩咐我到13號櫃檯（收銀櫃臺）等候叫號碼，在這裡支付狗牌的費用後，再返回3號櫃檯領取新狗牌。結果在這一環又耗了半個小時。
我感到不解的是，目前彭亨州政府不斷鼓勵旗下各政府部門辦事務求精明化、電子化、線上化，但是關丹市政廳的服務櫃檯卻沒有進化，把原本可以一站式就能辦好的更新狗牌及其他申請手續，卻分拆成三個步驟辦理，效率非常低，有時候甚至因為狗牌缺貨而領不到狗牌。
當人們在街上停車只需要一觸即通或eWallet付停車費，到菜市買菜也只需要掃描付款的時候，市政廳的作業方式相比之下是非常落後的，希望當局能認真檢討和改善服務素質，勿浪費市民的時間與精力。
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