包素菡 | 读者来电

自从有了网络及社交媒体的便利后，报馆接到的投诉或询问来电也逐渐减少，不过，偶尔还是有例外的。

不久前有位读者来电，笔者刚好一人在报馆而接听。对方说起话来吞吞吐吐，欲言又止，大概只能听见他询问“为何某某中学提早放学”、“某某下午班老师被调去上午班”的两个要点。

从对方的语气猜测，可能是不满学校提早放学（适逢斋戒月）和教师调班，但对方却坚决否认。再问对方是否想要反映这些问题或采访上报，另一边的他又默不作声，然后盖上电话。

隔天，另一名同事接到同样的来电，谈到最后同样是默不作声，然后盖上电话。自此以后再也没有来电。

不过，又有一名读者来电投诉住家民生问题，并坚持要报馆前来采访，和协助解决其问题。

但事实上，这位读者所面对的问题，只要打一通投诉电话就可以解决。

当然，有一些问题需要居民集体行动或出动州议员协调，提出问题最终目标是要解决问题，凡事都上报或把问题放上社交媒体公审，只会让问题一发不可收拾。