包素菡 | 迟进早退的旅游住宿服务
大概是在冠病疫情放缓后，人们展开报复性出游，快速推进旅游业复苏的同时，也延伸出机票超卖和误点、航空公司倒闭等服务难以负责荷的问题。
笔者也发现，有些旅游住宿开始实行“迟进早退”的情况，最近也被网民摆上网，认为这种政策令住客吃亏，引起热议。
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“迟进早退”政策不只是在国内，国外也相当普遍，除了星级酒店，民宿出租平台Airbnb也有许多房东因自设规则的便利，设下“迟进早退”等的政策。
大马旅游局副主席拿督杨顺兴指出，酒店不是“管制品”，目前没有法律规定酒店入住与退房时间，主要看个别酒店管理政策。
虽然如此，作为精明消费者，可以“货比三家”，放弃选择对消费者有欠公平的酒店和民宿。
不过，在旅游业竞争激烈的环境下，许多酒店和民宿还是可以“有商有量”，在情况允许下让住客提早入住或延迟退房。
其实，酒店和民宿服务是否良好，多数可从住客评价中获知，而且，每个住客需求不同，从评价中得知住宿设备和服务，例如住宿已注明没有提供一次性盥洗用具，笔者是可以接受的。
面对竞争激烈的市场，住宿服务的质量和透明度将是吸引顾客的关键。只有在不断提高服务标准的同时，才能真正赢得消费者的信赖和支持。
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