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东海岸观点

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发布: 1:45pm 01/01/2025

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乙巳年|请认真回答反馈表

今时今日,稍具规模的举办了之后,主持人往往会要求参与者花点时间回答

此举可谓用心良苦,目的在于让主办方能够根据反馈表的数据来作为参考,即活动做得好之处,加以勉之;活动做得不好之处,加以改之。

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一般上,主办当局会把反馈表的链接发放在会场的大屏幕,参与者扫描后就可轻松地回答问题。

坦言,反馈表的形式皆大同小异,问题直接了当,题数不会过多,而有经验的参与者短时间内便答题完毕,没有心理负担,亦不存任何压力。

稍微科普一下,反馈表会要求参与者根据每道问题而打分,1 是最低分,5 则最高分。偶尔,反馈表最后一题的要求会比较高一点:恳求参与者提出一些意见和建议。

对此,参与者通常选择空着不答,该问题仿佛如同虚设。

我曾多次有统计反馈表数据的经验,个人察觉到参与者有的“反馈答案”难以准确地反映事实。可能大会是主人,参与者是客人之故,后者回答反馈表时颇为厚道,不敢实话直说,全部问题的分数介于4分和5分之间。

其实,筹委们有自知之明,或多或少知晓 办活动时的强弱之处,所以对偏高的总平均会一笑置之。

更莫名其妙的是,曾有些参与者回答最后一题时如此地写:今天的面包早餐换成汉堡包,最好不过;午餐不要吃饭盒,改成自助餐;我们不爱喝中国茶,跪求珍珠奶茶……我已习惯无视此类的“奇葩看法”,并把他们的胡闹当作笑话。

我想说的是,参与者请认真回答反馈表,因反馈表有其作用!

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