前段时间，一名小学生向首相投诉学校厕所损坏，问题迅速获得关注，并已经在短短2天内维修好。
然而，对比许多通过正规渠道申请却迟迟无下文的案例，不禁让人感叹：在马来西亚，有时候“会哭的孩子有糖吃”，但关键是要“哭对人”。
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这是一个很现实的情况，当问题直达首相或部长阶级，往往能跳过繁文缛节，迅速获得回应。
这种“由上而下”的干预虽能立竿见影，却也暴露了行政体系的效率问题，让人不解为何基层申请总是石沉大海？
国内，也有许多学校面对种种问题，但按程序提交申请，却因官僚拖延而苦等，甚至申请了数十年，都没有下文，直到大选到了，或大人物来了，才有可能获得重视。
反之，通过媒体曝光或政治人物介入，事情反而更快解决。这种“特事特办”的模式，长远可能削弱公众对制度的信任。
“会哭”不是问题，但“只有哭对人才能吃到糖”才是症结。
真正的进步，应在于让每个“孩子”无论是否认识“糖的主人”，都能通过合理程序获得公平对待。
否则社会将永远依赖“贵人相助”，而非健全的制度。
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（大山脚19日讯）社交媒体平台TikTok近日流传一段视频，指威省市政厅执法员在充公与归还货物的过程中，缺乏诚信。威省市政厅郑重声明，所有执法行动均严格依据现行法律进行，并遵循公平、专业的标准操作程序执行。
威省市政厅今日发文告说，市厅不会受理任何透过第三方，或社交媒体传播的未经证实或属臆测性质的指控。
“任何人士如对执法行动有异议或提出指控，应透过正式渠道向市厅提交投诉，以便根据事实与证据展开审查与调查。”
文告也强调，未经核实的信息传播不仅无助于解决问题，反而可能误导公众、混淆视听，并干扰合法执法程序的进行。
“作为秉持问责与廉洁精神的地方政府机构，威省市政厅绝不姑息任何官员或职员的不当行为。一旦发现违反行为准则者，将依据既定程序给予严厉纪律处分。”
文告说，市厅将继续秉持负责任、坚定及透明的原则，依法履行执法职责，致力于保障公众利益，推动城市可持续发展。
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