记者随笔 | 陪诊员 / 包素菡

许多长者，特别是需要长期往返医院覆诊的，因为不会驾驶，加上医院停车空间有限，往往需要家中子女陪同就诊。

在老龄化社会发展和需求不断增加的情况下，除了传统的家属陪诊，长者就医过程中也逐渐出现了专业陪诊服务，以协助需要帮助的长者或行动不便者顺利完成诊疗流程。

专业陪诊员不仅负责接送病患，还能协助挂号、排队、沟通病情、记录医嘱，再把过程和医嘱转告病人和家属，有些陪诊员甚至在病人就诊后提供心理支持，极大地减轻了家庭照护者的压力。

在日本，面对高龄化社会，许多民间企业推出“医疗陪同服务”，由受过基础医疗与长照训练的陪诊员提供全程协助，深受民众信赖。

在中国、台湾等地也有类似服务，如非营利机构或平台结合具专业背景的人士，为有需要的家庭或长者提供按次或定期的陪诊安排，费用相对合理，品质也有监督机制，此行业的发展也越来越有系统和专业。

马来西亚正逐步迈向老龄社会，许多家庭面临“上有老、下有小”的双重压力，专业陪诊服务可说是社会的迫切需求。不少城市如吉隆坡与槟城已经出现初步的陪诊平台或个人服务，但仍缺乏统一的行业标准与专业认证。

在彭亨州或关丹目前还未看见有类似的服务，许多在中央医院或政府诊所看诊和复诊的长者，若不是单独行动就是家人陪同。

政府可考虑制定陪诊员培训与资格认证制度，同时鼓励社会企业投入此领域，打造安全、可靠又有温度的陪诊支援系统。这样的制度不仅能解决医疗陪同的实际问题，更能创造就业机会，并促进社会的整体福祉。