包素菡 | 换新手机的烦恼


最近因旧手机已无法支援银行应用程式,被迫更换新机,没想到真正的烦恼却从新手机开始。
首先是WhatsApp的转移。由于过去曾在转移时遗失对话记录与档案,这次格外谨慎,提前查阅教学,并选在深夜讯息量少的时段操作,务求万无一失。
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转移顺利完成后,微信与Telegram的登入相对简单,然而银行应用程式的转移却接踵而来的让人头痛。每家银行流程不一,有些还需亲自到提款机完成最后验证,于是还得挑个“良辰吉日”,一次完成所有操作。
以为最复杂的已告一段落,剩下如电子钱包、水电费帐号与购物平台的登入应该不难,岂料却卡在一个旅游平台上。即便密码正确,系统仍显示错误,只好点选“忘记密码”重设,却因多次失败尝试导致帐户被冻结24小时,安全性竟比银行还高。
等待期间不断尝试解决,包括致电客服、社交媒体私讯,最终只得到电邮联系的方式。然而客服回应宛如耐力考验,重复已尝试过的方法,如清除缓存、重装程式、提供身分证明等,令人身心俱疲。数封电邮来回后仍无法解决问题,这家平台的可靠性也令人质疑,最后索性放弃登入,不再执着。
并非追求科技先进,但在手机愈加复杂的今天,只能选择降低依赖,简化需求,才能保住一点清静与理智。
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