劳勿立卑路商店电缆着火 国能澄清接报即赶抵现场

（劳勿6日讯）劳勿立卑路商店电缆日前着火燃烧，国家能源公司澄清，该公司接获投报后36 分钟赶抵现场切断电源，确保大家安全，并于4小时内更换烧毁的电缆恢复电供，高度展现责任感，坚守服务用户的承诺。

国能今日发文告说，该公司参考了星洲日报7月22日的新闻报道，该报道指劳勿立卑路一间店铺的电表起火，事故由该店铺的电缆故障引起，初步调查显示，国能是于当天上午9时28分通过该公司服务热线15454接获火灾投报。

“国能技术团队迅速出动，并于当天上午10时04分抵达事发现场。”

文告说，作为标准安全措施的一部分，技术团队立即切断电力供应，经过检查，技术团队更换了损坏的电缆，并于当天下午1时37分成功恢复电供。

“本公司7月30日与受影响客户的代表进行了沟通，向客户保证我们致力于改进服务，并重申国能服务热线15454全天候24小时服务，电力中断或安全问题均可联系。有关客户对我们的解释表示满意及感谢。”

该公司向公众和利益相关者保证，国能在事件处理中行动迅速且专业，高度展现责任感和快速响应能力，并承诺强化对客户安全、服务可靠性以及事故发生后保持开放沟通的原则。

本报当天报道，电缆着火后，大众银行及附近商店暂停营业，尽管消拯员迅速扑灭了火焰，但某银行经理批评国能公司电话打通后没人接听，并拖了一个多小时才派人前来救援，令等待电力恢复的商家感到沮丧。