（关丹2日讯）100令吉爱心援助金（SARA）开放使用第三天，系统宕机的情况依然没有太大的改变，大部分民众到商店购物时会都会拿出大马卡试“运气”，但一名乐龄人士在收银员扫描完所有商品后才示意使用大马卡，结果却因系统宕机而作罢，留下3大袋商品悻幸然离去。
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过去两天，MyKasih系统因大量交易频出现宕机的情况并未导致民众却步，记者今日上午在超市等参与计划的零售场所进行观察，有不少民众仍尝试性在超市及连锁店等使用大马卡付款。
然而，部分顾客对系统频现状况并不知情，其中一名长者在收银员扫描所有商品后才表示想以大马卡付款，但当时系统正面临问题而无法使用，一轮周旋后，长者决定不购买已经扫描的商品。
根据部分业者告诉记者，从今早8时或9时，店铺开始营业至10时许，使用援助金消费的民众均顺利结帐；之后开始出现卡顿现象；而同一时段，政府也为系统进行维护，示意商家暂时停止使用半小时。
“今天的情况与昨天大同小异，就是‘一时时’的，有些顾客用得到大马卡，有些则需加载，需要时间等候。”
受访业者说，为了避免顾客不满，他们均在入口处和柜台等显眼处贴上“系统故障”告示，并预先向所有柜台前的顾客说明情况。
“由于加载系统时间不一，顾客可以接受等候才会开始扫描商品，有些不愿等候的就离开。”
王伟亮：10:30am后系统卡顿
妮华娜超市分行执行员王伟亮说，大多数顾客在过去3天以来大都选择使用大马卡，为使支付流程更顺畅，收银员会先扫描顾客的大马卡确定有余额，然后尝试扫描一件商品，若系统可以通过，才会继续扫描剩余的物品。
他说，系统仍处于不稳定的状态，如今早刚营业时段十分顺畅，10时30分之后开始出现卡顿，闻讯的顾客有者会以现金等结账，有些则留下满车的商品而去。
“这几天都很多这类情况，有些还有冷饮之类食品，我们看到会马上放回原位，以免损坏。”
黄伟强：贴告示盼顾客谅解
再也加汀超市分行经理黄伟强也说，顾客于早上8时至10时之间，顺利使用大马卡付款，之后陆续出现系统加载，无法通过的情况；之后，系统在下午1时30分至2时进行维护，后重新开机尝试。
他说，之前每间分行至少设立一个使用MyKasih支付系统的柜台，后因政府推行100令吉爱心援助金，为了应付更广大的民众而下达增加支付终端机，但仍难应付过于庞大的交易量。
“目前每个柜台都有一部支付终端机，系统问题加上线路繁忙等状况，所以导致有些顾客成功结账，有些则不行。”
他也说，适逢eKasih及关爱援助金（STR）受惠家庭获得新月份的援助金，因此到访顾客更踊跃，为避免不愉快，该超市以告示提醒顾客，希望人们互相体谅。
职员：多顾客尝试使用
99Speed Mart连锁超市哈芝阿都阿兹路职员则透露，该店从今早9时开门至10时，共7名顾客成功使用大马卡，之后开始无法使用。
该名未具名的职员说，该时间虽然陆续有顾客尝试用大马卡，但并非一直顺利。直至中午12时后，终于有顾客顺利结账。
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