载送挂号协助沟通 委托陪诊员 求医不孤单

帮忙翻译解释医嘱已成习惯

她坦承，由于医疗体系人手不足，她靠着语言能力帮忙翻译、解释医嘱久已成习惯，每次帮助到人，她都感到开心，也因此萌生成为陪诊员的念头。

“雪隆、柔佛等大城市已有陪诊服务，但关丹还没有。当我觉得自己有能力时，就想做一些对别人有帮助的事。”

她坦言，这个想法藏在心里多年却迟迟不敢行动，直到获得丈夫、亲友、主治医生等人的鼓励，她才鼓起勇气在社交媒体贴出服务文案。

她的陪诊服务涵盖载送病人、代为挂号、陪伴等候、协助聆听医生讲解病情与治疗方案，并向病患解释用药方式。凭着较好的国语能力，她能协助年长者听懂医嘱，避免误会。

关丹首个提供业余陪诊服务

随着最小的孩子病情稳定，可自我照顾，她的时间也变得更弹性，决定以半日制方式、预约为主，提供业余陪诊服务。她从8月开始在社交媒体发布讯息，并参考雪隆陪诊员的服务模式与收费，目前仍在摸索阶段。

“也许有人觉得收费高，但若真的有经济困难，我们可以商量。我不是为了赚钱，而是希望帮助有需要的人。”

她强调，陪诊随缘，不强求。面对外界质疑甚至担忧是假服务或诈骗，她坦言已做好心理准备，只要抱着助人的心，遇到问题就随机应变。

医务人员支持也给建议

她也曾向医务人员了解意愿，对方普遍表示支持，因为关丹尤其是马来社群中尚无类似服务，目前只有私人救护车或护理师协助行动不便的病患。

“家人也担心我会遇到脾气不好的病患，但我觉得无妨，这些都是经验。”

医护人员也给她实用建议，例如在车上准备折椅，方便长者等候时休息，让她更有自信能够做好陪诊服务。

“我会一边服务一边学习，只希望让真正有需要的人，多一个安心的选择。”

首任务陪长者办理手术预约

经过数个月等待，12月1日，她终于接到生涯第一宗委托，陪同一名准备接受白内障治疗的长者到中央医院办理预约。

“可能因为是周一，眼科病患特别多，我们等了约5小时才完成检查并成功预约明年的手术日期。”

她提到，该名长者的家属是通过亲友得知她的陪诊服务，由于孩子因公出国无法陪同，才托她帮忙。

“虽然等候时间很长，但我们边聊天，也与旁边的病患和家属交流，时间就这样过去了。”

她表示，首次陪诊顺利完成，实际情况并没有想象中困难，也更加坚定了她继续走下去的决心。

她希望，这项服务能在关丹慢慢被更多人认识和接受，让那些在投医路上孤单无助的病患，不再因为语言隔阂或行动不便而退缩，也不再独自面对病痛与困惑。