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更新护照

2月前
8月前
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(新山28日讯)一名自称自小是在新加坡接受教育的大马女子在社媒发表千字长文,声称于早前到新山城市转型中心(UTC Johor)为女儿更新护照时,由于不懂马来文而遭到官员不礼貌对待,感到备受侮辱。 对此,柔佛州移民局局长峇哈鲁丁在接受星洲日报《大柔佛》社区报询问时表示,官员对该名女子进行一系列提问是为了进行尽职调查(due diligence process),以确保不存在欺诈等情况。他同时强调:“作为大马公民,能够说马来语是必要的。” 峇哈鲁丁表示,由于最近发生了非公民(包括斯里兰卡和中国)试图冒充大马公民的案件,因此官员对女子的提问,是属于工作的一部分。 另外,针对该女子在贴文中提到遭到侮辱性言论的问题,峇哈鲁丁认为,相信是一场误会。 根据该名女子的贴文,这是她第二次进行更新护照时,遭到如此对待。 “上次是我做(更新护照)被侮辱,这次是我女儿,都是在同样地方!” 她披露,自己与女儿虽然是大马公民,但从小就在新加坡读书,因此不太擅长以马来文沟通。 女子接着在贴文描述她在新山城市转型中心排队拿号码时,因为不谙马来文而被官员“责骂”。 “在服务台处是一名男性官员,由于我不擅长讲马来语,一开口可能用了英文问,官员就问我女儿几岁?我女儿回答他:14岁(用英文回答)。” 之后,该官员询问她的女儿:“14岁马来文怎么说?” “他就叫我女儿一定要讲马来文!这里是马来西亚,你是马来西亚人吗?你是马来西亚人必须要讲马来文!” 女子继称,对方的语气很凶,并对她们母女说:“你知道这里是马来西亚吗?马来语不会啊?现在出国去台湾,马来语都很重要,你们还不会讲?你们是永久居民(PR)还是马来西亚公民?拿着马来西亚身份证不会讲马来语,你们如果不会讲马来语,你们可以考虑去做新加坡公民!不要在马来西亚!这里不讲英语的!” 女子接着低声下气,对该官员要求领取号码。之后等待半小时后,在办理柜台处接待她的是一名女性官员。 女官员让她的女儿用马来文说出自己的年龄、名字、母亲的名字、父亲的名字等资讯。女子则向官员表明,自己已离婚,女儿从小跟她,因此女儿并不晓得父亲名字。 女官员随即要求她提供离婚证书和孩子抚养权证明等文件,让女子感到懊恼并向官员提出疑问,因为上一次办理护照时,并不需要这些文件。然而,官员回应称这是因为标准作业程序(SOP)已经更改,现在需要这些文件。 由于她不懂马来语,她选择不再与对方争论,对方直接表示:“没带啊?那就没法处理!” 最终,在一位朋友的帮助下,这名女子成功更新了护照。女子在贴文中认为,官员要求提供离婚证书和抚养权,只是在刁难她们。
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