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民生问题

3星期前
4星期前
2025年柔佛州财政预算案已于上个月公布。 对于柔州政府将会成立“柔佛州综合投诉中心”,这对普罗大众来说是一项喜讯,毕竟在日常生活里所遇到的民生问题,往往投诉无门,或是不知该向哪个相关部门作出投诉,导致问题无法及时获得妥善解决。 在数码化的时代,柔佛州综合投诉中心应设立在数字化与手机应用程式上,这能让民众随时随地在线提出投诉,此外,确保平台用户友好,并在页面提供简单易懂的步骤说明,这能大大提高用户们的使用率。 常听闻民众面对民生问题时,遭各单位“踢皮球”或是投诉迟迟不受理,综合投诉中心就让大家多了一个反映和投诉问题的管道,因为综合投诉中心需在收到投诉后,会给予每个投诉分配投诉编号,并实施实时跟踪系统,让投诉者能够时刻看到投诉处理进度。 投诉中心在管理及跟进投诉上,必须有良好的机制,包括设立处理投诉的时间线,关键绩效指标(KPI)也可审视每个投诉的处理和解决时间,避免投诉石沉大海,或者久久无法获得处理。 为了能够让各单位保持高效率,理应成立专门小组监督相关机构或部门处理投诉的表现,并以季度做总结。对高效处理投诉的单位给予奖励和认可,并对表现不佳的机构给予处分,只有赏罚分明,才能提高各单位的工作表现。 由于依然会有部分不谙马来语或不擅利用手机应用程序的人士,对综合投诉中心一知半解,因此,柔州政府应以三语做宣传,通过社交媒体、社区等渠道,提高民众对综合投诉中心的认知。只有让市井小民都知道如何运用,才能使综合投诉中心的成效最大化。 我们也看到柔州政府在这两年来招商引资的努力,也创造了3万5000份就业机会,但柔州政府在吸引外资时,需谨慎挑选能为本地经济带来长远利益的投资项目。 一些进驻柔州的外资并未真正令柔州受益,包括租赁厂房、依赖厂房原属国原材料提供及聘雇外劳,甚至连一颗螺丝都不会在本地采购。更甚的是,本地人仅能获得少数中层管理职位,如行政及人力资源部门,但职位数量有限。 这种模式不仅未能有效带动本地经济,甚至对本地中小企业构成威胁。任何招商引资都应建立在能够与本地中小企业形成互利共赢的局面,而非对后者的发展造成压力,政府应加强审核与规划,在吸引外资的同时,也能让本地中小企业受益。
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(峇株巴辖1日讯)财政部副部长林慧英今日访问其“领养村”巴力米拉,将协助解决巴力阿末路堤崩塌、迁移电线杆及巴力米拉河边水灾等民生问题。 林慧英在巴力米拉庆中元会会所召开新闻发布会时表示,她是在首相署经济策划单位主导的“关怀社会:一位领袖一乡村”计划下,进行此次访问,以在深入了解当地社区在社会经济及基础设施方面的挑战,并研究相关的解决方案。 出席者包括:帆加兰州议员颜碧贞、财政部副部长特别政务官林瑞光、峇县水利灌溉局局长祖妮雅蒂、峇县副县长法益士、峇株巴辖市议会工程师莫哈末拉菲及各部门官员等。 林慧英说,在颜碧贞建议下,她选择了巴力米拉作为领养村,这次也巡视巴力阿末路的路堤崩塌问题。 “这条路不仅是当地居民的重要通道,还是疏解周边主要道路交通的替代路线,特别是武吉巴西路和中江路。” 她指出,由于严重的土壤侵蚀,这条路的部分路段已崩塌,对交通安全构成了极大的威胁。 “我们理解此问题的紧迫性,如果不及时处理,可能会发生类似吉隆坡地陷事故的悲剧。” 她建议沿着水沟建造U型混凝土路缘以稳定土壤,防止进一步侵蚀,财政部将考虑并与相关部门合作,研究最合适的解决方案。 她透露,巴力阿末路穆斯林坟场前的两根国能(TNB)电线杆也对道路安全造成了威胁。 “由于路堤崩塌,驾驶者被迫避开危险路段,增加了事故风险。加上附近新住宅区的开发,预计未来交通流量会大幅增加。” 她建议迁移这两根电线杆,以提高道路安全,并为墓地访客提供更多的停车空间,已当场获得国能同意,并将在2星期内迁移电线杆。 “至于该处的另一支马电讯(TM)电柱,将交由县署与该公司商讨及处理。” 关于巴力米拉河边水灾的问题,她指出,巴力米拉河边因河床过浅,容易发生闪电水灾。 “这些问题为居住在水利灌溉局土地上的居民造成严重困扰,必须尽快开展河床挖深工作,清理河床的泥沙,以降低水灾风险。” 她将等待水利灌溉局提呈报告,并与有关当局和地方政府密切合作,确保这项耗资百万的工程能顺利推进。 林慧英建议重铺巴力米拉庆中元会会所前,一段长达200公尺的道路,以保障居民出入安全。 “巴力米拉庆中元会主席郭金勇透露,会所前一小部分道路受损,路面不平,尤其在雨季时更为危险,所以财政部会将重铺道路工程纳入相关的预算规划中。” 她将继续与相关单位展开讨论,确保上述问题能够得到妥善解决,以保障人民的福祉与安全。
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