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餐馆

4天前
4星期前
2024年,谢嫣薇曾参与小红书“民间食评人大赛”的灵感嘉宾。她发现,在未来,小红书在美食旅游类上的影响力将远超其他平台,因为他们不仅主动积极,还有各种布局战略。 换言之,未来餐厅或餐饮评鉴的话语权,会渐渐地从传统的评鉴机构,转移到网络世代和社交媒体。 “好吃”,从来都没有标准答案。每当有人嘴里说出“好吃”,那是主观的用餐感受。正如1000人眼中,就有1000个哈姆雷特。每个人都有自己对“好吃”的独特定义。 因此,各大权威机构可以用评审制度打造榜单,地方组织或餐饮协会也能依据在地饮食文化,推出更贴合道地口味的美食清单。 大家或许最熟悉《米其林指南》,但在世界各地也有很多具影响力的榜单,比方说“世界50最佳餐厅”、“黑珍珠餐厅指南”等等。这些榜单试图与《米其林指南》并驾齐驱,想要影响餐饮潮流走向。 因应着时代改变,社交媒体平台也想掌握美食评鉴话语权,网民可自由地在平台分享餐饮体验、相互种草,汇聚成一份大众榜单,重新定义新时代的“好吃”。 未来的美食榜单,会不会是一场专业评鉴与大众口味的较量? “我们关心的就是食物本身——一间餐馆或许很奢华时尚、是世界上最舒适的地方,但如果它的食物不好,我们就不会将它列入指南。” 这是摘自《米其林指南》官网上的一段话,意味着评审员的关注点始终是“盘中之物”,并不介意是不是要坐在塑胶椅上,又或者在餐厅外面排队一小时。只要食物够好,就有机会登上指南。 知名美食专栏作家谢嫣薇因工作缘故,常年飞往世界各地,品尝米其林星级餐厅的料理。据她所知,米其林招聘的评审员一般都有丰富的餐饮经验,未必是餐厅厨师,有可能是酒店总经理或相关领域的高管。 不过,她透露,并非每一位评审员都有机会品尝米其林三星的料理。评审员也有等级之分——初级评审员通常负责一星餐厅,资深评审员则会负责品鉴三星餐厅。 “当初级评审员交了报告,过了第一轮之后,还要资深评审员去审核一次。我认为整个评选机制相对严谨,加上评审员是受薪制,需要签署保密协议,所以我觉得(米其林)可以说是最有公信力。” 她补充,一般上在评鉴本土美食时,还是会委派当地的评审员,而资深评审员可能会是来自海外。 谁能撼动米其林霸主地位? 每个国家都有自己丰富多元和独特的美食文化,不应被单一的标准限定。作为饮食界标杆的《米其林指南》,也无法完全展现某个国家或地区的饮食文化精髓。 于是,越来越多新的美食评鉴制度崛起,试图打破《米其林指南》“独霸”的势力,重新定义权威美食榜单。谢嫣薇说,“世界50最佳餐厅”就已经瓜分了米其林三分之一的江山。 “‘世界50最佳餐厅’拥有现代化的行销策略,后来米其林指南都有参考他们的行销策略,包括推广女厨师、青年厨师。” 事实上,“世界50最佳餐厅”比米其林走得更前。2013年,他们推出了“可持续餐厅奖”(Sustainable Restaurant Award),米其林直到2021年才设立米其林绿星。 票选机制有漏洞,削弱公信力 据了解,“世界50最佳餐厅”评选机制是由1080位评审员投票遴选。男女比例各为50%,并在全球27个地区设立评审委员会。每一个地区有一个评委主席和39位投票人。为了保持公平,每个地区每年至少更换25%的成员。 这些评审来自多元背景,有美食作家、记者、评论家、厨师、餐厅从业者、游历丰富的美食爱好者等等。每人有10票,必须在18个月内,到他们提名的餐厅用餐和评价。 [vip_content_start] 谢嫣薇以香港为例,投票者手中7张票是投给香港本土餐厅,另外3票是海外餐厅。但榜单的主办方和赞助方都没有投票权,因此无法影响票选结果。 可是,这个票选机制有漏洞——投票者无需提供用餐证明,这样就有造马嫌疑,有些投票者甚至会暗示餐厅,借机谋取利益。她说,由于缺乏查证机制,削弱了榜单的公信力。 另外,这个榜单也曾在业界遭受抨击可信度不高,有很多人会滥用这个名字,谎称是“voter”来换取免费餐饮。她认识的一位中国区评委主席,便常接到电话来核实“voter”身分。 “他们会去餐厅说自己是voter,要餐厅招待他们吃饭。这不仅仅发生在中国,全球都有这样的问题。” 与《米其林指南》相比,“世界50最佳餐厅”的评审委员会都不是全职受薪,因此会出现一些贪腐事件,投票人会因餐厅提供利益而把手中一票投给对方。 “可以说这个机制不够完善。” 美食榜单背后的游戏潜规则 在美食界,榜单是很重要的衡量指标。如果一家餐厅频频上榜,人气超高,民众就会受到影响,专程去现场尝试。 但谢嫣薇直言,有些榜单不用太认真看待,因为许多国际公关公司深谙如何“包装”餐厅,利用各种曝光策略,在多个平台上造势,协助餐厅登上美食榜单。只要餐厅预算足够,便能够聘请这些公关公司让餐厅跻身排位。 “所以我们会说,(榜单)已经变成一种金钱游戏。”有些榜单已经不是纯粹的美食比拼,而是商业角力。然而,《米其林指南》是个例外,因为谁也不知道评审员的身分,也不会接受餐厅的任何招待。正因如此,《米其林指南》才能建立起威望。 “若要比喻,每一个榜单就是一个游戏,有它的游戏规则。《米其林指南》的游戏规则算是最公正。”她建议大家要理性看待每一份美食榜单,了解这些榜单背后的游戏规则。 高级餐厅“好吃”好在哪里? 美食榜单其实只是参考,未必与“好吃”划上等号。她举例,“世界50最佳餐厅”属于人气榜,上榜的餐厅未必有最好吃的料理,但肯定是最受欢迎的餐厅。“最受欢迎包含很多元素,可能餐厅主厨人缘很好,料理又不错。” 当然,“好吃”也得讲究氛围和享受。在高级餐厅用餐,是五感共鸣的沉浸式体验,从灯光、香气、摆设、服务,整个场域都在烘托顾客的情绪,打造仪式感,共同酿造了一场欢愉的味蕾体验,亦让他们能以放松心情享受其中。因此,整个用餐氛围会影响一个人对食物美味的判断。 “用餐是一件很感受性的东西,餐厅服务员招待得很好,你也吃得开心,自然会觉得好吃。” 未来,美食话语权属于网络世代 2024年,谢嫣薇曾参与小红书“民间食评人大赛”的灵感嘉宾。她发现,在未来,小红书在美食旅游类上的影响力将远超其他平台,因为他们不仅主动积极,还有各种布局战略。 换言之,未来餐厅或餐饮评鉴的话语权,会渐渐地从传统的评鉴机构,转移到网络世代和社交媒体。 “现在社交媒体、网络平台也想做自己的榜单。你看‘黑珍珠餐厅指南’榜单怎么来?也是从大众点评榜出来的嘛。”当一个平台建立了点评机制,就能够收集很多数据,依据这些数据建立一个榜单。“我觉得大家可能会朝这个方向去思考或操作。” 以小红书为例,她认为如果再成熟一些,拥有更庞大的数据库,那么未来肯定会有专属的美食榜单。若进一步推进,榜单可以带来很多利益,绑定各种业务,有助于建立平台自身的品牌。 米其林效应——吸引年轻厨师回流 随着我国越来越多米其林餐厅,渐渐成为一种吸引力,让很多年轻厨师愿意回流大马发展。谢嫣薇指出,《米其林指南》毕竟是全世界公认的评鉴标准,当一个城市拥有很多米其林餐厅,意味这个城市正在向上发展,年轻厨师进入星级餐厅工作亦能打造漂亮的履历表,积累宝贵的经验。 对年轻厨师而言,在米其林星级餐厅工作,也许是协助他们走进国际餐饮市场,迅速提升自身竞争力。 “这样你可以看到一个未来。一位厨师如果拿过米其林星,对你移民、职涯成就都会有所帮助。将来你要跳槽、要求加薪,都会有不一样的局面。”
4星期前
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1月前
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2月前
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(新加坡13日讯)柔新可能走向“香港和深圳模式”,新加坡中高档餐馆或将迎来海啸式冲击,服务业市场也可能被彼岸分食,邻里商家要适应调整,才能持久应战。 《联合早报》报道,新加坡邻里企业中心董事、老板联谊会会长洪启强受访时指出,新元兑令吉持续位于3.2以上的高位,对许多面对通货膨胀压力的新加坡人来说,到马来西亚消费是一种解压方式。 他说,据许多商界朋友观察,柔新正走向香港与深圳“南下赚钱、北上消费”的模式,新加坡人对性价比更高的柔佛餐馆趋之若鹜,新加坡中高档餐馆很可能延续倒闭潮,甚至在柔新捷运通车后迎来一场大海啸,必须尽早找出生存之道。 根据记者到新山实地观察,发现确实有不少新加坡人拖行李去购物、买年货、买药和用餐。他们受询时不约而同指出,价格便宜大约一半,吸引力太大。 洪启强说,美容或美发服务、在冠病疫情期间标榜为必要服务(essential service)的医疗保健业,都可能面对柔新捷运通车后的产业大洗牌,市场大饼被分食。 他说,消费者追求既便宜又好的产品,是无可厚非的。“邻里商家必须要灵活适应和调整,要有心理准备挺过消费者因新鲜感而蜂拥北上的第一年大挑战,并推出吸引顾客的产品和亲切服务。” 商家建议将补助变为邻里购物券 新加坡总理黄循财1月7日出席马新领导人非正式峰会后,在接受随行记者采访时说,无论是否有柔新捷运,商业性质都在不断变化,总会出现新模式、新竞争和颠覆性改变,企业必须适应变化,更新产品以吸引新客户。 马西岭小贩中心商联会主席蔡丽生对此大表同意。他认为,无论小贩或零售店都得迎接新科技,小贩中心目前正加强自动化归还托盘系统和中央清洗碗碟设施,以进一步减低成本。 “传统零售商如果不改变,未来10年恐怕很难生存,因为成本压力提高,又直接面对网购和新山竞争,要长期生存,可能得考虑以无人店扫码付费的数字科技来营运。” 不过,李汉龙认为他经营的五金店不太适合上网:“产品太多,我太忙,太多东西做不来。” 林桂金的传统干粮生意要数字化同样不容易,必须找到顾客群和聘请善用科技的员工。 他说,目前民众消费谨慎,生意流量往往要靠政府发放邻里购物券。 蔡丽生也呼吁政府将更多补贴生活费的现金补助,转以邻里购物券的形式发放,以让更多人留在邻里消费,不会提了款就跑到新山花钱。
2月前
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3月前
(新山17日讯)距离2025年农历新年还有一个多月,酒楼和餐馆等的收工宴订单已陆续涌入,加上明年开始公家和私人界的周假统一,不少热门时段的包厢已被抢订一空,业者纷纷看好新年前景。 除此之外,新山与新加坡接壤,不单是新币强势,今年柔佛经济的表现也充满活力,不少酒楼业者对市场充满信心,认为今年的收工宴需求将比往年更为活跃。 受访业者们表示,目前已陆续有接到收工宴的订单,并不慢热,但依照往年的情况,订位通常都会集中在将近年关,虽然如此,现阶段仍然呈现逐步增加的趋势。 他们呼吁有需求的公司尽早预订,以免因临近春节时面临“一席难求”的情况。 根据传统,各公司领导层无论经济状况如何,都会在农历新年前举办收工宴,以感谢员工一年来的辛勤付出,为此,许多酒楼和餐馆也早早推出多样化的可调整型配套,供顾客选择。 北京楼总经理游先生表示 ,新山地区经济蓬勃,尤其在年关宴席需求持续升温,整体情况远优于吉隆坡和彭亨等地区的“慢热”现象。 他指出,无论是包下宴会厅的大型宴会,还是小型公司以几桌形式聚餐的收工宴需求,目前预订情况都相当理想。 “北京楼向来都会推陈出新,除了从没间断的推出新菜色之余,也为顾客提供多样化的配菜选择,价格从高端宴席到有预算的经济套餐皆囊括,真正做到丰俭由人。” 他透露,年关期间干货和海鲜价格向来都会上涨,但今年的涨幅其实较为温和,不过,这并非是是商家对于收工宴的主要考量。 他也披露,除夕夜的桌席更是供不应求,截至目前,北京楼已有90%的桌席在除夕被订满,其中20%-30%的订单甚至是在去年就提前预订的。 他说,北京楼历史悠久的门市如大丰老店,更是常态性的吸引大量回头客,约有60%的顾客选择在提前一年就锁定除夕宴席,甚至已有顾客预订了2026年的除夕桌席。 面对市场上新兴餐饮模式的竞争,游先生强调,北京楼一直坚持创新,无论是新配套还是新菜色,都以真诚服务为核心。 金旭饮食集团商业发展董事万嘉志透露,自助餐模式近年来也逐渐成为收工宴的新选择,特别是在年末学校假期和新春期间生意持续增长,尤其周末多是一位难求。 他透露,集团旗下的KUROMA日式自助餐趁势推出圣诞节和新春活动,吸引大量顾客,周末时段几乎都客满,平日也有接到近六成的来客量。 “我们圣诞节期间的活动预订已剩20%的位置,而新春佳节的特别活动刚开放,就已收到30%的订单,加上明年因为统一周末,热门时间更为集中,因此建议有意用餐者尽快订位。” 他认为,自助餐以人头计价的方式,为顾客提供了轻松、活泼的用餐体验,且伴有娱乐性活动如演艺节目,与传统酒楼动辄千余令吉一桌的模式形成互补。 “酒楼与自助餐其实各有优势,并不存在直接竞争;酒楼可以接待更多人也较正式,而自助餐则提供另一种用餐体验。” 此外,万嘉志坦言,由于自助餐所需食材包括小龙虾、螃蟹和三文鱼等新鲜海产,年关将近市场需求的增加将使价格上涨,因此,也将适度调整定价约20%,以应对成本变化。 针对其他类型的日式餐厅等门市情况,他则表示客流量随市场而变化,较难拿捏准确的收工宴订单数据,不过,小型聚餐的订位量依旧稳定,整体情况理想。 亿家皇朝酒楼市场经理李紫微向星洲日报《大柔佛》社区报披露,公司旗下宴会厅在来临的周末几乎早已经被订满用于婚宴,而门市的包厢也基本上都被预定了,反应非常热烈。 她指出,许多公司为了避开热门时段,倾向选择平日下班后的聚餐模式,虽然12月的业绩未明显增多,但1月份的预订量已大幅增加,可预见工作团队将忙碌至农历新年后, 目前已提早储备食材,以备不时之需。 她因此建议,若民众或公司计划在年关期间安排聚餐,应尽早预订,以免错失理想档期。 “去年,不少公司配合新春在2024年初举办收工宴,今年同样的趋势延续到2025年,免得在一年内安排两次公司聚餐显得过于频密。” 对于不同客户的需求,李紫薇透露,大型公司的员工人数较多,通常会更早安排与下订。 “依照目前的行情,每桌的价位会介于1000令吉至2000令吉之间,部分公司也会特别要求提供清真食品,以满足穆斯林员工的需求,因此酒楼也有向马来餐饮业者寻求合作,推出清真宴席。” 此外,她还提到,因新币汇率强势过境,酒楼近期也有接到来自新加坡公司的年宴预订,这相信也成为新加坡公司的新趋势,来马游玩顺便聚餐。
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