发布: 7:27pm 21/04/2022

刘玉萍 | 又断电！

作为一个迈向先进国的发展中国家，实在不应该发生断水断电的事情，因为这些都是基本设施，政府有必要时刻确保人民的生活是受保障的，不会为了缺水缺电而受到影响。

原本，在大马久久断电一次，可谓平常不过的事情，还是可以接受的，但是，每隔两周断电一次，这就有必要正视了。

笔者的住家于近期，就出现了“每两周”断电的情况，致电向客服投诉，客服也仅仅是依照SOP，告知将会进行维修，预计1至3小时内修好。

而且，每次断电的情况，都不是整个区域断电，只是部分屋子受累，且每次都是同样的屋子受牵连，难道TNB就不能认真的调查，到底是为何断电吗？

最让人觉得疑惑的是，TNB在维修后，虽然会发短讯通知电流供应恢复，且每次断电的原因都是保险丝坏了，既然每次都是保险丝惹的祸，TNB就不能检讨吗？

笔者住家最近一次断电是在4月15日，在当日致电投诉后，也向客服反映了每两周断电一次的苦恼。

犹记得，客服当时还告知会另外再发出要求，针对频密断电要求人员调查。

殊不知，在4月17日当天，有TNB人员致电说检查没有问题，当晚随即再度断电，且这次断电的时间还超过4小时。

虽然客服及TNB的工作人员态度非常之好，但，TNB作为一家垄断电供的政府相关公司，提供最佳服务才是王道啊。

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