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廉航

3星期前
10月前
(伦敦31日综合电)专家认为,订购廉航机票想要省钱的秘诀是:务必拥有充裕的时间。 英国《太阳报》报道,低成本航空业者让人最容易联想到的特色就是所有服务细项个别收费,例如选位、额外行李重量、餐点,每个环节花费选项还不只一个,说穿了就是用“决策疲劳”影响消费者决断力,达到拉高结账金额的目的。 澳洲《金融评论报》直指,这种策略会降低人们做出正确决定的能耐,消费金额往往因此超出预期数目。一开始先决定选择哪家航空公司,再选早班机或晚一点的航班,接著考虑是否多花一些钱选靠窗座位,然后决定是否第一时间购买托运行李重量,或者要不要直接升等优质经济舱,“每一道决定都是导致最理想的抉择消失的原因”。 “决策疲劳”生效的关键在于消费者想尽速完成订位、买断机票结账的意愿,为了尽早拍板,很多需要仔细考虑的选项变成飞快敲定。要想破除这道魔障,《金融评论报》建议消费者针对每一道选择题仔细思考,就能按照真正的需求支付花用。然而,要把订位程序重头跑一次得耗更多时间精力,所以,务必在不赶时间的情况下预定航班,如此一来,每个环节决定前都有余裕仔细比较。 美国宾州大学行销学教授兰伯顿(Cait Lamberton)对这个建议大表赞同。她说,要想克服这些价格波动考验,上网订票时得放慢速度,给自己时间空间,方能注意到各个环节的差异。 按照航空公司网站的建议操作订位流程,很容易发现消费者何以付了更多金额。英国《电讯报》日前研究发现,欧洲热门廉航业者瑞恩航空(Ryanair)同一个航班的票价竟多达32种价位。航空旅行分析师葛兰特(John Grant)向《电讯报》表示,这种策略显然已获实证有利可图,有些廉航业者从每一名旅客收取的“附加收入”高于实际票价。 如果旅客真的想省钱,订位时就别选择太多附加服务。例如很多人不订机上餐点,而是在航空公司允许手提行李携带点心的情况下自备饮食;不买托运行李重量、不付费选位也是常见的因应之道。
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(新加坡17日讯)新加坡一名会计师申诉,提早3个月订机票到日本赏樱花,岂料出发前9天被告知航班遭取消,航空公司的理由竟是飞机“还没好”。 《新明日报》报导,42岁的王先生(会计师)去年12月,在网络平台购买新加坡往返日本的机票,预订今年3月20日乘搭日本一家廉航公司的飞机飞往东京。 就在他满心期待旅程之际,竟在起飞前9天接到航班取消的通知,而航空公司给出的理由是新飞机还没来得及投入使用(delay in the introduction of aircraft)。 王先生认为,航空公司可能在还没购买新飞机前,或没完全准备好就开始销售“空头机票”了。 根据有关航空公司网站的公告,本月共有6个航班基于同样的原因被取消,包括4趟往返新加坡和东京的航班,以及两趟往返东京和檀香山的航班。 航空公司对此向乘客致歉,并表示会退还机票费用。 网站资料显示,该公司使用的是波音公司的787-8型飞机。 王先生也透露,航空公司仅承诺退还机票价格,也就是325元(新币,下同),不承担乘客另作安排得花费的额外费用。 临时多花近千新元 没得赔偿 王先生收到航班取消的消息后,花了两天时间另作安排,包括重新购买机票、增订1晚酒店住宿以及调整交通安排等。 他说:“3月下旬属于樱花季,是日本旅游旺季,临时购买的新机票价格725元,比原来的超出了一倍多。” “因机票临时被取消,我需承担的额外费用是932元左右。” 他还提到,虽购买了旅游保险,但保险公司称由于航空公司会退款,所以不予赔偿。 飞机故障回转 乘客不获赔 另一方面,一名叶姓男乘客去年11月制作了一段短视频,讲述自己乘搭上述廉航从东京飞回新加坡的经历。 他说:“飞机起飞后1小时,因发现故障得折返,航班也因此取消。航空公司除了退还机票钱外,并没有协助安排新的航班或住宿。”
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