限扣帳卡停車 顧客不來 商場生意暴跌80％

此外，為了吸引更多顧客到來達魯馬目體育場，帶動商店租戶們的生意，他也提議管理層每逢星期六、星期日，開放停車場免費讓顧客停放車輛。

洪仁楊：不應漠視商家投訴

經營汽車裝飾店的商家洪仁楊（45歲）不滿地指出，自從新電子停車管理系統開跑，許多顧客都因為不能使用一觸即通卡付費，沒有辦法進入停車場，這間接導致他們的生意“插水”，每天的營業額跌了80％。

“我們看到問題時，已經第一時間聯繫管理層及Metro Parking公司，要他們解決，但是這兩個機構的代表各說各的，承諾的東西都沒有做到，這包括停車場付費的問題，以及垃圾桶不夠的問題，都未解決。

“既然Metro Parking公司來不及解決包括一觸即通卡及其他付費方式的問題，只能使用銀行扣帳卡，就不應該倉促實施新系統，我們的顧客嚴重流失，生意慘不忍睹，這些損失應該由誰來負責？”

阿末法克里：應改善掃描系統

經營理髮店的阿末法克里（46歲）也披露，自動收費柵欄機的設計及操作存在許多弊病，包括入口處QR二維碼掃描經常失靈，尤其是下雨時，掃描系統表面沾了雨水就無法順暢運作，而且機器距離車輛位置較遠，駕駛人士必須把手伸得好長，甚至是下車才能掃描到。

“我的建議是重新調整掃描機的位置，讓它向車輛方向伸過去一些，以方便顧客掃描。而且希望管理層安排人手指揮交通，確保在車輛多的時候，不會造成車輛卡在自動收費柵欄機前，造成堵車的情況。”

鄭女士：一天只有4至5輛車光顧

經營汽車裝飾的鄭女士（62歲）披露，她們也是在新電子停車管理系統啟用後，在過去一個星期內生意量爆跌80％，平均每天只有4至5輛車光顧，有時候完全沒有顧客上門，連1粒燈泡、1支雨刷都賣不出，損失慘重。

“另外，在來臨的齋戒月，管理層會把停車場一部份空地出租給齋戒月市集小販擺攤營業，屆時自動收費柵欄機會全面開放讓小販及顧客車輛自由進出，直到開齋節結束後，齋戒月市集撤離了，才恢復停車場的收費。

“我認為，這個舉措對我們這些租下商店營業的商家非常不公平，管理層此舉如同優待外來小販，因此，我們希望管理層一視同仁，即使齋戒月市集小販到來擺攤，也應該繼續徵收停車費。”

梁女士：二維碼掃描雨天失靈

經營汽車電箱服務的業者梁女士也指出，由於停車場自動收費柵欄機設在狹窄的位置，位於體育場前方左右兩個自動收費機只有進口沒有出口，因此顧客車輛進入停車場後，在離開時必須繞到體育場後方的自動收費柵欄機才能出去，十分不便。

“而且每當雨天，QR二維碼掃描就會失靈，這時候自動收費柵欄機前就會堵車，大排長龍。當車輛卡在柵欄前無法離開，就只能按機器上的對講機，請求停車場員工操控打開柵欄，讓車輛通行。”

她也要求管理層及Metro Parking公司在問題獲得解決前，先開放停車場柵欄，因為顧客的大量流失，已經導致她們的生意量滑落90％。

辜先生：掃描系統雨天頻失靈 困擾

經營電子維修服務的辜先生（73歲）也披露，停車場的自動收費柵欄機掃描系統常常在雨天失靈，這是最困擾商家和顧客的弊端之一，希望當局正視及尋找解決方案。

此外，公正黨德倫敦區州議員沈春祥的特別助理黃國強今天也代表服務中心，到來聆聽商家的投訴。他也提醒管理層及Metro Parking公司，在使用銀行扣帳卡支付停車費方面，如何保障顧客的資料及存款安全。

管理層允本週四開放停車場

與此同時，達魯馬目體育場機構行政助理法克魯回應商家的投訴指出，管理層及Metro Parking公司都承認新電子停車管理系統存在許多技術問題，因此Metro Parking公司已答應，即將於本星期四全面開放停車場的自動收費柵欄機，讓商家及顧客車輛免費出入，直到這個系統能接受一觸即通卡（Touch’n Go）、信用卡等。

“根據Metro Parking公司負責人的解釋，這個電子停車管理系統於本月初即可接受一觸即通卡支付停車費，但是在向當局申請使用權方面卻延遲了，反觀銀行扣帳卡卻沒問題，而且很快就獲得銀行方面的批准。

“另外，我們也會開會重新檢討放置自動收費柵欄機的地點，重新規劃停車場的通道，也包括解決掃描機經常失靈的問題。我們於2月1日就開始啟用新電子停車管理系統，主要目的是讓系統試跑，以解決系統中存在的問題。我們也歡迎商家隨時向我們提供意見的投訴，再讓我們逐一去解決問題。”